La diferencia entre una instalación que funciona veinte años y un problema recurrente no está en la marca de los paneles. Está en quién los pone y en lo que dejaste por escrito antes de firmar.
Estas son las preguntas que cambian la conversación. Hazlas y observa cómo responden.
Sobre el dimensionado
- ¿Con qué consumo has calculado esta propuesta? Si no te ha pedido facturas, ha dimensionado a ojo o por metros cuadrados, que no significa nada.
- ¿Qué porcentaje de lo generado voy a autoconsumir de verdad? Si da un número alto sin batería y tu casa está vacía de día, algo no cuadra.
- ¿Qué producción anual estimas y con qué herramienta la has calculado? Que mencione una fuente contrastable, no «la experiencia».
- ¿Por qué esta potencia y no un 30 % menos? La respuesta te dice si ha optimizado para tu ahorro o para su factura.
Sobre el tejado y la obra
- ¿Has subido al tejado o lo has visto por satélite? Las dos cosas son válidas en su momento, pero conviene saber cuál es.
- ¿Cómo se fija la estructura y qué pasa con la impermeabilización? Las filtraciones son el problema más caro y el menos hablado.
- ¿Qué sombras tiene mi tejado en diciembre y a qué horas? Diciembre, no agosto → orientación e inclinación del tejado.
- ¿Quién responde si aparece una filtración a los dos años? Que quede por escrito.
Sobre el papeleo
- ¿Quién hace la legalización y está incluida en el precio? Es la partida que más desaparece de los presupuestos.
- ¿Quién tramita la compensación de excedentes con la comercializadora?
- ¿Me entregarás el certificado de instalación y el boletín? Sin esos documentos no puedes acreditar nada, ni pedir ayudas, ni explicar la instalación al vender la casa → cómo legalizar una instalación fotovoltaica.
- ¿Cuánto tarda el proceso completo desde la instalación hasta que empiezan a compensarme?
Sobre el después, que es lo que nadie pregunta
- ¿Quién viene si en el año tres falla el inversor? Nombre de empresa y teléfono, no «el fabricante».
- ¿Cómo veré si la instalación produce lo que debe? Sin monitorización, una avería puede pasar meses inadvertida y nadie te avisa.
- ¿Qué mantenimiento necesita y cuánto cuesta?
- ¿Cuántas instalaciones como la mía habéis hecho en esta zona? Pide dos referencias y llámalas de verdad.
Señal de alarma clara: si a la pregunta por la garantía de la instalación te contestan hablando de los 25 años del panel, no han entendido o no quieren contestar. Insiste hasta tener un número de años sobre el montaje.
Lo que tiene que quedar por escrito
- Potencia instalada en kWp, con modelo exacto de paneles e inversor
- Producción anual estimada
- Qué incluye y qué no, con la legalización nombrada explícitamente
- Plazos de ejecución y qué pasa si se retrasa
- Las tres garantías, cada una con su duración
- Precio total con IVA, desglosado por partidas
- Quién responde ante filtraciones o daños en la cubierta
Si algo se acordó de palabra y no aparece en el documento, no se acordó. No es desconfianza: es que las personas cambian de empresa y las conversaciones no se pueden reclamar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un instalador solar es de fiar?
Comprueba que está autorizado, que te entrega documentación completa, que dimensiona con tus facturas y que puede darte referencias locales. Un instalador solvente responde sin problema a las preguntas sobre garantía del montaje y sobre quién atiende una avería.
¿Qué documentación debo recibir al terminar la instalación?
Como mínimo el certificado de instalación firmado, el boletín eléctrico, las fichas técnicas de los equipos, las garantías por escrito y la documentación del alta y de la compensación de excedentes.
¿Cuánto tarda en instalarse y legalizarse?
El montaje suele ser cuestión de días, pero la tramitación administrativa y el alta de la compensación pueden alargarse bastante más y no dependen del instalador. Pregunta plazos de ambas fases por separado.
¿Es normal que pidan un anticipo?
Es habitual pedir una parte al contratar. Lo que conviene evitar es pagar el total antes de que la instalación esté terminada, certificada y produciendo. Vincula el último pago a la entrega de la documentación.
¿Debo contratar al más barato?
Solo si has comprobado que incluye lo mismo que los demás. La diferencia de precio suele estar en la legalización, en las protecciones o en la garantía del montaje, que son precisamente las partes que echarás de menos si algo va mal.